企业社会责任报告（简称CSR报告）是企业非财务信息披露的重要载体，其指的是企业将自身履行社会责任的理念、战略、方式方法、经营活动对经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳理和总结，并向利益相关方进行披露的方式。作为企业与利益相关方沟通的重要桥梁，企业社会责任报告对企业发展具有至关重要的作用。如今，国内各企业对社会责任报告的重视程度日益增加，据尚普咨询不完全统计，2022年在中国大陆公开发布的社会责任报告已经超过了2000份（统计范围包括A股、H股上市公司社会责任报告，央企、国企社会责任报告，外资企业中国区域公司发布的社会责任报告），国内企业发布社会责任报告的数量呈现增长趋势。全球范围内各机构平台也都发出了有关企业社会责任的倡议。对于发布社会责任报告的企业而言，社会责任报告所承载的重量也与日俱增。但是，纵观众多企业社会责任报告，报告篇幅从5页至100页不等，报告参考标准不一，有的报告甚至并未阐释报告所依据标准、报告范围等基础内容。透过纷繁复杂的表象，什么样的报告才是一份优秀的社会责任报告？尚普咨询带您“透过现象看本质”，从以下六大方面解读优质社会责任报告特征：完整性具体是指报告涉及的内容能够较全面地反映企业对经济、社会和环境的重大影响，全面披露企业在报告期间履行社会责任的理念、制度、措施以及绩效。企业发布社会责任报告的饱和度日趋递增，优秀的企业社会责任报告完整性首先表现在报告所体现的企业社会责任领域的完整性。企业社会责任报告通常面对供应商、客户、环境、员工、媒体、监管机构、行业企业等多方利益相关方，也从各利益相关方关心角度设置报告主体内容，如《华润集团2021年社会责任报告》从“经济责任”、“员工责任”、“客户责任”、“环境责任”、“伙伴责任”、“公共责任”等角度系统披露了所在行业的社会责任指标,完整性表现卓越。此外，中央企业因其社会责任工作启动早、社会责任管理体系建设完善，报告质量保持最高水平。除必须披露的必尽责任，中央企业在应尽责任、愿尽责任层面表现突出，在报告内容上，还重点回应国企三年改革行动方案、“碳达峰·碳中和”、乡村振兴等富有中国特色的企业社会责任议题。议题的选择过程应注重实质性，实质性议题体现了组织对经济、环境和人最重大的影响，包括对人权的影响。GRI标准（2021）中确定了选择实质性议题的四个步骤：在确定实质性议题的过程中，前三个步骤涉及组织持续识别和评估影响。在这些步骤中，组织在日常活动中定期识别和评估影响，同时与有关利益相关方沟通。这些持续步骤使组织能够随着影响的不断发展和更新，积极识别和管理影响。前三个步骤独立于可持续发展报告过程，但为最后一步提供信息。在第四步，组织对待报告的最重大影响进行优先排序，并以此来确认实质性议题。部分企业已建立起实质性议题识别程序并通过社会责任报告或企业官方网站进行对外披露，如《中国银行2021年社会责任报告》中系统披露了人力资本发展、应对疫情挑战、合规与内控管理、区域协调发展等25项社会责任议题，议题识别过程中经内外部专家和员工代表评估，实质性议题分析结果经董事会审阅，报告内容也对此25项实质性议题进行重点回应，具有卓越的实质性表现。而对于一些企业而言，实质性议题识别仅为在社会责任报告中以实质性议题矩阵的方式体现，并未描述实质性议题识别流程，更有企业未在社会责任报告中披露实质性议题识别过程，或实质性议题识别结果与报告实际披露内容不一致，存在缺项、少项等问题，这些问题均会影响到企业的社会责任报告质量。平衡性是指要中肯、客观地披露企业在报告期内的正面信息和负面信息，确保利益相关方可以对企业的整体业绩进行正确的评价。因此，报告不能仅仅“报喜不报忧”，不仅要对企业的社会责任亮点进行披露，也要对企业的负面信息进行一定的回应，详细公开自身负面事件的起因、经过及结果，披露改善计划与时间表等。《中国松下可持续发展报告2022》披露了“职业病发病次数”“员工休工工伤人数”“工伤事故率”“员工流失率”“舞弊事件数”等数据信息，并描述风险产品召回的原因与完成率，具有卓越的平衡性表现。可比性有助于利益相关方对企业的责任表现进行分析和比较，其又分为横向可比性（同行或标准绩效）和纵向可比性（企业历史绩效）。在对比企业历史绩效中，如数据统计口径发生变化，需要明确这些变化，并对历史数据进行重述。如金风科技扩大能耗统计口径，将租用第三方运输设备（包括汽车、船舶等）产生的能耗纳入统计，并以新统计口径追溯前两个报告期，在可比性方面表现卓越。在横向可比性方面，金风科技关注产品全程生命周期环境影响，通过横向对比风电机组与火电在单位发电量二氧化碳排放情况，体现产品的卓越环境效益。与之相对的，部分企业仅在社会责任报告中披露一年定量指标，或进披露定性描述，无定量指标，都将影响报告的可比性。可读性是指报告的信息披露方式易于读者理解和接受，要求其结构清晰，条理清楚，语言流畅简洁、通俗易懂。可通过流程图、数据表、图片等形式使报告更加直观。企业在编制与发布社会责任报告时有较强的自主性。就报告内容涉及的范围广度而言，其应面对广泛而非小众的阅读群体，避免自我与随性的弊端。为充分发挥社会责任报告的告知与沟通功能，应尽量用通俗易懂的言语进行表达，加强对于术语解释，避免产生阅读障碍。如民生银行企业社会责任报告附录术语注释部分，对报告中所使用数据、计算方式、口径进行约定，以避免阅读者对数据计算方法产生障碍。创新性主要体现在报告形式、报告内容以及管理的创新。在报告形式上，企业通过责任专题、责任聚焦等方式关注在报告其内具有特定时效性的议题，如《中国移动社会责任报告》中设置“打造信息服务‘生命线’”责任专题，聚焦企业在疫情防控、防汛救灾中保障通信的履责实践，彰显了中央企业的责任担当。在报告内容上，融合国际标准与先进指引已成为高质量社会责任报告发展的方向，《中国移动社会责任报告》对标TCFD指引，评估气候变化相关风险并明确应对措施，展现了企业的责任引领。在报告管理上，中国移动明确“履责理念—行动主线—责任议题”可持续发展模型，在社会责任工作的顶层架构中呈现创新化的管理方式。坚实的数据与详实的内容是写好一本企业社会责任报告的基础；全面、透明、直观、准确的表达是报告主动接受公众审阅、树立良好企业形象的关键；紧抓行业关键议题，注重议题选择的实质性，对标国际标准，与时俱进是报告内容长期保持高质量的根本保障。作为2009年A股创业板开板便投身IPO上市咨询的国内首批专业机构之一，尚普见证了A股对于社会责任要求的孕育诞生和日趋严格，并一直伴随左右提供服务。
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参考资料：
·《独家重磅｜2022年中国企业社会责任报告十大发现和五大建议》https://mp.weixin.qq.com/s/vU2d3lmg-4QzvUrF-xmGHw
·《华润集团2021年社会责任报告》
·《中国银行2021年社会责任报告》
·《中国松下可持续发展报告2022》
·《金风科技2021可持续发展报告》
·《民生银行2021年企业社会责任报告》
·《中国移动2021年社会责任报告》
